LoungeEasy – Termos Gerais de Uso
Última atualização: 12 de novembro de 2025
Operado por
WILLIAM PERBONI SERVIÇOS LTDA
1. Geral
Ao acessar ou utilizar o LoungeEasy (“nós”, “nos” ou “nosso”), incluindo o site loungeasy.com, você (“você” ou “seu”) concorda em se vincular a estes Termos Gerais de Uso (“Termos”). Se você não concorda com estes Termos, não deve acessar ou utilizar nosso site ou serviços. Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Sempre que ocorrer uma alteração significativa, poderemos comunicar atualizações por e-mail ou avisos em nosso site. O uso contínuo do LoungeEasy constitui aceitação dos Termos atualizados. Se você violar qualquer um destes Termos, poderemos suspender ou encerrar seu acesso ao LoungeEasy. Você é responsável por manter a confidencialidade e segurança das credenciais da sua conta. Não somos responsáveis por danos resultantes da falha em proteger sua conta.
2. Política de Reembolsos e Cancelamentos
2.1 LoungeEasy Pass Oferecemos passes reembolsáveis e não reembolsáveis para acesso a salas VIP. Passes não reembolsáveis: A menos que esteja claramente indicado como “reembolsável” no momento da compra, todos os passes são não reembolsáveis. Exceção: se você for negado na entrada da sala VIP mesmo possuindo um passe válido. Nesses casos: 1. Forneça detalhes da negativa (horário, nome da sala, motivo etc.); 2. Confirmaremos com o operador da sala; 3. Se a negativa for verificada, emitiremos o reembolso para o método de pagamento original. Passes reembolsáveis (“Flex Pass”): Podem ser oferecidos mediante custo adicional. Se não utilizados, você pode optar por: a) receber reembolso no método de pagamento original; ou b) receber crédito com validade de 3 anos a partir da data de compra. 2.3 Opções de Acesso de Terceiros: Podemos exibir ou promover opções de acesso fornecidas por empresas terceirizadas. Ao sair de loungeasy.com para interagir com serviços de terceiros: • Não somos responsáveis pela transação, suporte, preços ou reembolsos. • Qualquer problema deve ser resolvido diretamente com o provedor terceirizado. Podemos atualizar esta seção de Reembolsos e Cancelamentos a qualquer momento.
3. Compra de Acesso às Salas VIP
Ao adquirir acesso a uma sala VIP pelo LoungeEasy, as condições aplicáveis dependem do tipo de produto e se o passe é reembolsável ou não reembolsável. Garantimos que a sala adquirida aceitará seu acesso durante o horário de funcionamento. Se o acesso for negado: • entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente, • forneça detalhes da negativa, • e verificaremos a situação e emitiremos o reembolso, quando aplicável. Um guia está disponível explicando o que fazer em caso de negativa de entrada.
4. Serviços de Terceiros
O LoungeEasy pode apresentar ou promover ofertas de provedores terceirizados. Ao escolher tais serviços: 1. Você reconhece que está saindo da plataforma LoungeEasy e estará sujeito aos termos do provedor terceirizado; 2. O LoungeEasy não é responsável por qualquer parte da transação após você sair de loungeasy.com; 3. Reembolsos e disputas devem ser tratados diretamente com o provedor terceirizado; 4. Não endossamos nem garantimos o conteúdo, produtos ou serviços de terceiros.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do loungeasy.com — incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens, layout e software — é propriedade da WILLIAM PERBONI SERVIÇOS LTDA ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual aplicáveis. Você não pode copiar, reproduzir, distribuir ou usar nosso conteúdo para fins comerciais sem consentimento prévio por escrito.
6. Isenção de Garantias
Não garantimos: • a precisão ou completude das informações do site, • operação ininterrupta ou sem erros, ou • disponibilidade de acesso às salas, que depende exclusivamente dos operadores das salas VIP. A disponibilidade, comodidades e níveis de serviço das salas são controlados pelos operadores, não pelo LoungeEasy. Não somos responsáveis por erros, omissões, interrupções, informações desatualizadas ou ações de terceiros. O uso do LoungeEasy é de sua inteira responsabilidade.
7. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a WILLIAM PERBONI SERVIÇOS LTDA e o LoungeEasy não serão responsáveis por: • danos indiretos, incidentais, consequenciais, punitivos ou especiais, • perda de lucros ou dados, • interrupção de negócios, • ou danos resultantes da incapacidade de acessar o site. Nossa responsabilidade máxima por qualquer reclamação relacionada à compra de um passe é limitada ao valor pago pelo passe específico, conforme os termos da Política de Reembolsos e Cancelamentos.
8. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a WILLIAM PERBONI SERVIÇOS LTDA, seus proprietários, funcionários e parceiros de quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: • seu uso do LoungeEasy, • violação destes Termos, • ou violação de direitos de terceiros.
9. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, salvo disposição contrária em aviso jurisdicional específico. Qualquer disputa deve ser inicialmente resolvida por negociação de boa-fé entre você e o LoungeEasy. Se não houver resolução: 1. As partes concordam em tentar mediação; e 2. Se a mediação falhar, as disputas serão resolvidas por arbitragem ou processos judiciais nos tribunais de São Paulo, Brasil, salvo acordo diverso. Qualquer reivindicação deve ser apresentada dentro de 1 ano a partir da data do ocorrido, caso contrário será permanentemente barrada.
10. Disposições Gerais
Acordo integral: Estes Termos constituem o acordo completo entre você e o LoungeEasy. Alterações: Podemos modificar estes Termos a qualquer momento, publicando versões atualizadas em loungeasy.com. O uso contínuo da plataforma implica aceitação. Separabilidade: Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. Ausência de renúncia: A não aplicação de qualquer disposição não implica renúncia de direitos. Cessão: Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento por escrito. Podemos ceder livremente. Notificações: Podemos enviar avisos por e-mail ou publicações no site loungeasy.com. A data de envio ou publicação será considerada como data de recebimento. Títulos: Os títulos servem apenas para conveniência e não alteram o significado jurídico dos termos.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em support@loungeasy.com. Operado por WILLIAM PERBONI SERVIÇOS LTDA.